Ervaringsverhaal Jochem Ooijevaar

Waarom besloot je deel te nemen aan de HIS?
Vooral vanwege twee redenen. Ten eerste wilde ik het volledige design thinking-proces doorlopen. In mijn werk ben ik veel bezig met zorg en innovatie, maar bij de HIS begin je echt bij het begin: wat is precies het probleem? Vaak zijn we geneigd direct in oplossingen te denken zonder de probleemstelling goed te analyseren. Het doorlopen van alle stappen, van probleemformulering tot eindproduct, vond ik heel interessant en leerzaam.

De tweede reden was het werken in een groep met gelijkgestemden uit verschillende zorgdomeinen. De HIS bood de kans om met mensen uit de apotheek, ziekenhuizen, fysiotherapie en andere zorgsectoren samen te werken en te leren van hun ervaringen en uitdagingen.

Hoe heeft de HIS je werk en denken beïnvloed?
De HIS heeft me veel bruikbare tools en technieken bijgebracht, zoals het formuleren van 'hoe kunnen we' vragen en het gebruik van liberating structures. Deze vaardigheden helpen niet alleen bij het innoveren, maar ook bij het overtuigen van anderen van het belang van een innovatie. Het meest waardevolle voor mij persoonlijk was het leren duidelijk maken van de noodzaak van een innovatie aan verschillende stakeholders. Of je nu met management of met de werkvloer spreekt, het is cruciaal om de juiste elementen uit te lichten en je boodschap helder over te brengen. Dus door de elementen eruit te pikken die er echt toe doen voor de persoon tegenover je.

Wat was voor jou persoonlijk het meest waardevolle aspect van de HIS?
Voor mij was het meest waardevolle aspect hoe je een probleemstelling helder kunt maken en anderen kunt mobiliseren om ermee aan de slag te gaan. Je leert de taal van zowel het management als de werkvloer spreken, en begrijpt beter wat voor hen belangrijk is. Dit heeft mij geholpen bij het overbrengen van ideeën binnen mijn eigen organisatie. We hebben nu doelen gesteld waarmee we aan de slag gaan, waar echt een duidelijke probleemstelling achter zit van wat we willen oplossen. We beginnen niet zomaar vanuit een oplossing die we ergens gezien hebben, maar onderbouwen steviger wat we op willen lossen. Daarmee krijgen we ook veel sneller draagvlak.

Wat zou je werkgevers en collega's aanraden met betrekking tot de HIS?
Ik zou hen zeker aanraden om deel te nemen. Voor mij en mijn collega Laura was het een ontzettend leerzaam en leuk traject. Het is waardevol voor iedereen die zich met zorginnovatie bezighoudt. En zelfs als je iets verder van het innovatiethema afstaat, kun je veel bijdragen. In ons actieproject hebben we gewerkt aan het probleem van administratiedruk. Toen ik ons prototype ging testen in onze eigen organisatie, merkte ik dat er reacties kwamen als “kan ik dit morgen ook in mijn team gebruiken”. Door het probleem echt te doorgronden maak je veel sneller draagvlak. Dat vond ik heel mooi om te ervaren.

Hoe ervaar je de multidisciplinaire samenwerking binnen de HIS?
Tijdens de HIS was de samenwerking met professionals uit verschillende zorgdomeinen zeer inspirerend. We deelden veel ervaringen en leerden van elkaars benaderingen. Na de HIS is het echter een uitdaging om deze netwerkcontacten actief te blijven benutten. Dit vereist doelbewuste inspanning om elkaar op te zoeken en samen te blijven werken. Nu ik er zo over praat denk ik dat ik daar nog veel meer gebruik van kan maken. Je neemt naast het netwerk heel veel dingen mee uit de HIS die waardevol zijn, die je kan toepassen. Maar het is wel veel nieuwe kennis om allemaal direct toe te passen. Het is fijn dat we ook een stuk naslagwerk hebben waar we op terug kunnen grijpen. Nu ik de lessen in de praktijk toepas, kan ik het nog eens rustig doornemen.

Kun je iets vertellen over het actieproject waaraan je werkte tijdens de HIS?
Ons projectteam had een fijne dynamiek en we hadden vergelijkbare verwachten wat we met de HIS wilden bereiken. Het was boeiend om te zien hoe we vanuit verschillende invalshoeken tot een oplossing kwamen. En soms ook prettig verwarrend als we dachten op het goede pad te zitten en dan weer door elkaar geschud werden door de coaches.  We hebben daardoor echt geleerd het probleem heel goed te definiëren. Het werken met zo’n diverse groep mensen heeft me geleerd hoe waardevol het is om verschillende invalshoeken te combineren.